泰興市張橋鎮為民服務中心將提升隊伍政務服務能力作為重要任務，聚焦提高工作人員能力素質，通過“學、講、練、比”系列活動，切實建設學習型機關，提升政務服務效能，打造人民滿意窗口。

以“學”提能筑基礎。為民服務中心作為政府的窗口和形象，處于承上啟下、協調各方的重要位置。為不斷提升工作的規范化、標準化、高效化，提高隊伍服務水平，張橋鎮為民服務中心定期對工作復盤回顧，進行針對性強、實務性足的業務培訓，注重學用結合、學以致用，切實為工作人員搭建學習、交流平臺。

“講、練”結合提效率。為推動理論學習往深里走、往實里走，中心試行“我要講”培訓方式，由工作人員輪流擔任每次培訓的主講人，圍繞自身負責的業務工作、辦理的高頻政務服務事項，結合工作常見問題，梳理出注意事項進行分享。

“我剛被辭退了，請問失業金怎么領取？”“你好，我想咨詢一下怎么辦理殘疾證。”空閑時間，常常出現這樣的“角色扮演”式練習，主講人通過實操訓練，充實培訓內容的同時找出個人弱項，補齊業務短板。形成以講促練，講練結合，內化提升的良性循環。

以“比”促干出實效。中心定期開展技能和業務水平競賽，旨在以比賽形式，激勵全體工作人員不斷提高綜合素質與服務水平，以“比學趕超”的意識，取長補短、提優補差、持續賦能，推動學習成果轉化為實際服務能力，為群眾提供更優質、高效、快捷、方便的服務。

下一步，張橋鎮為民服務中心將進一步立足崗位實際，加強窗口業務學習，以講促學，以比促練，培養更多的“全能型”服務能手，不斷提升政務服務品牌形象。

通訊員：朱印潔、陳文婷

來源：泰興市委宣傳部

編輯：陸楚媛

責編：岑丹

審核：戚翔 聞棟