為進一步落實優化營商環境的要求，打通服務“最后一米”，為企業群眾提供更高效便捷的幫辦代辦服務，近日，姜堰區梁徐街道便民服務中心開展了幫辦代辦規范工作推進會，街道便民服務中心工作人員與各社區幫辦代辦工作人員參加此次會議。

流程記心中，業務更精通。會上，梁徐街道便民服務中心負責人對文件進行了解讀，要求將幫辦代辦工作與“一件事”服務相結合，幫辦代辦專員要主動學習各項業務的最新政策、辦理流程與所需材料等方面工作內容，靈活應用蘇服辦等app幫群眾準備所需證件或材料，對復雜事項也要做好跨窗口協調，堅持首問負責、首辦負責，做好跟蹤服務，提升業務素質，提高服務水平，為群眾提供最大程度的便利。

服務好不好，百姓說了算。幫辦代辦服務規范文件的出臺進一步規范了工作要求，并將群眾滿意度評價作為服務質效的考核指標，要求辦件需要做好服務記錄，上級將不定期對辦件工單進行抽查回訪，或進行實地查驗，讓企業群眾最真實的聲音成為檢測窗口服務質量的“鏡子”，倒逼服務窗口不斷提示辦事效率和服務質量。

基層是服務群眾的最前沿，也是幫辦代辦服務的最基礎環節。推動幫辦代辦服務規范化與“一件事”改革向基層延伸不僅能提高政務服務質量、提升人民群眾滿意度，還能優化營商環境、激發市場活力。梁徐街道將不斷總結經驗，學習推廣優秀案例，為群眾提供更加優質、便捷的服務。

通訊員：王嘉懿

編輯：程娜

責編：康希

審核：吳軍