“您的心情我很能理解，因為我也當(dāng)過兵，退役軍人的合法權(quán)益必須維護，但要有法可依。我們都曾在部隊接受政治熏陶，擁有較好的政治素養(yǎng)，有些不正當(dāng)?shù)囊髨詻Q不能提出。”大倫鎮(zhèn)司法所所長、退役軍人徐衛(wèi)兵正耐心地安撫前來咨詢法律問題的響堂村退役軍人張某。

近年來，大倫鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站始終圍繞“讓退役軍人成為全社會尊重的人”，創(chuàng)新開展“三式”工作法，依法維護退役軍人合法權(quán)益。

搭平臺、暢渠道，堅持“立體式”宣傳。一是堅持隊伍建設(shè)，夯實基礎(chǔ)。邀請大倫鎮(zhèn)司法所所長、退役軍人徐衛(wèi)兵擔(dān)任導(dǎo)師，篩選出一批政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的工作人員助力提升政策咨詢針對性，切實維護退役軍人合法權(quán)益；二是堅持一桿到底，同步推進。依托退役軍人服務(wù)站，全覆蓋搭建雙擁工作平臺，充分發(fā)揮退役軍人事務(wù)工作者人頭熟、情況明的優(yōu)勢，常態(tài)化收集退役軍人法律需求；三是堅持線上線下，雙向發(fā)力。在全鎮(zhèn)16個退役軍人服務(wù)站放置政治法規(guī)宣傳冊，進行權(quán)益宣傳，同時在工作群、退役士兵聯(lián)絡(luò)群中進行普法宣傳，及時、全面、動態(tài)開展政策法規(guī)解讀、雙擁知識宣傳等。

強聯(lián)動、聚合力，突出“交互式”銜接。一是突出聯(lián)動與聯(lián)創(chuàng)。結(jié)合“建黨節(jié)”“建軍節(jié)”等時間節(jié)點，組織開展“紅色經(jīng)典品讀會”“軍事日”等活動，在聯(lián)建中增進感情、了解問題；二是突出扶貧與扶智。注重政策互通，與困難軍人、軍屬建立“一對一”結(jié)對幫扶，積極幫助申報各類救濟補助，同時強化就業(yè)技能培訓(xùn)，鼓勵“一兵多能”，推進社會“輸血”與自身“造血”兩不誤；三是突出保障與保護。全面落實問題咨詢質(zhì)量評估機制，對相關(guān)答復(fù)進行重點抽查，通過定期評估、問題通報、整改反饋，推動退役軍人事務(wù)工作者履職盡責(zé)。

強問需求、抓落實，延伸“貼心式”服務(wù)。一是深化服務(wù)項目。建立退役軍人法律服務(wù)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點，結(jié)合新兵入伍、退役返鄉(xiāng)等重要節(jié)點，根據(jù)實際需求舉辦各類普法宣傳活動；二是提升服務(wù)本領(lǐng)。挖掘培育基層“兵調(diào)解員”共同參與法治宣傳教育、矛盾糾紛化解、社情民意收集，不斷推動提升服務(wù)雙擁工作的法治水平；三是打通綠色通道。全面實施退役軍人矛盾糾紛“優(yōu)先接待、優(yōu)先咨詢、優(yōu)先調(diào)解”工作機制，擴大矛盾化解覆蓋面，全力提供“法律咨詢事項不設(shè)限”的暖心服務(wù)。

下一步，大倫鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站將依托“老兵調(diào)解室”“胡宏根工作室”，分層分類打造集法律咨詢、政策宣傳、矛盾化解等功能于一體的服務(wù)平臺，確保雙擁服務(wù)全天候、一次性、零距離。

通訊員：陳相如

編輯：閭巍

責(zé)編：康希

審核：吳軍