江蘇泰州姜堰區有關部門組織黨員志愿服務隊開展“微光聚愛 扶弱助殘”等主題活動，通過終端賦能、政務提速、法治護航等暖心舉措，讓微光匯聚成璀璨星河，照亮特殊群體的經營之路與幸福生活。

▲志愿者開展定期幫扶活動

微光織夢，鋪就經營“致富路”

“以前店里亂糟糟的，生意一直不溫不火，多虧了煙草志愿者幫忙，現在店面亮堂，顧客也愿意多停留，收入比以前好多了！”三水街道小楊村零售戶老姜談及變化，激動之情溢于言表。

老姜因小兒麻痹癥行動不便，店內商品陳列雜亂。志愿者迅速行動，為其量身定制幫扶方案，上門手把手傳授終端陳列技巧、庫存管理方法與經營策略，還幫忙整理貨物、打掃衛生、更換殘缺價格標簽，讓店鋪煥然一新。今年以來，姜堰煙草共建立20余戶特殊群體信息臺賬，針對店面形象、陳列及數字化經營等難題制定“一戶一策”幫扶清單，通過“結對子”“志愿服務”等形式，為他們排憂解難，助力年均增收超10%，真正讓“問題清單”變為“幸福賬單”。

微光速遞，架起便民“暖心橋”

“我年紀大了，記性也不好，煙草證到期都沒察覺，多虧你們上門辦理，還這么快就送證到家，太感謝了！”溱潼鎮零售戶張老板緊緊握住志愿者的手，眼中滿是感激。

聚焦特殊群體“辦事難”痛點，姜堰煙草結合“我為群眾辦實事”實踐活動，開通“綠色通道”，成立黨員志愿服務隊。志愿者們化身“政務快遞員”，為殘疾、行動不便、居家老人等提供上門辦理、幫辦代辦、送證上門服務。志愿者們帶著材料和設備，走進群眾家中，現場指導填寫申請表、收集材料，讓群眾足不出戶就能辦成事。同時推出“容缺受理”“延時服務”等多項便民舉措，今年累計上門辦證30余次，群眾滿意度達100%，真正打通政務服務“最后一米”。

微光護盾，筑牢經營“安全堤”

為提升特殊群體零售戶法治意識，通過組建法治宣傳“輕騎兵”，開展多樣化普法宣傳。通過“案例劇本殺”“反詐情景劇”等創新形式，將相關法規條文轉化為“經營避坑指南”；同時開展安全經營科普系列活動，為商戶安裝“國家反詐中心”APP，定制“真假煙鑒別口訣”“卷煙防盜法則”。今年以來，姜堰煙草已開展普法活動20余場，成功阻斷涉煙詐騙9起，為特殊群體客戶挽回經濟損失超5萬元。