上門服務(wù)超1000萬次 “虛擬養(yǎng)老院”讓12萬名老人受益

為破解養(yǎng)老難題，2007年，姑蘇區(qū)在全國首創(chuàng)“虛擬養(yǎng)老院”。目前，這一模式已累計上門服務(wù)超1000萬次。

昨天（4月2日）上午，在姑蘇區(qū)居家樂養(yǎng)老服務(wù)中心的呼叫中心，打進(jìn)來的預(yù)約服務(wù)電話接連不斷。一早，81歲的沈炳泉預(yù)約了上門清潔服務(wù)，下午，服務(wù)人員準(zhǔn)時來到他的家中。除了享受每月3小時基礎(chǔ)居家上門生活照護(hù)服務(wù)外，沈老伯還主動增購了每周兩次的自費服務(wù)。

據(jù)了解，“虛擬養(yǎng)老院”提供生活照料、生活配送、維修改造等6大類60項服務(wù)，形成了原居安老服務(wù)的“姑蘇樣本”。去年，姑蘇區(qū)依托西大街綜合為老服務(wù)中心，升級打造了“虛擬養(yǎng)老院”2.0版本，探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)模式。

居家樂養(yǎng)老服務(wù)中心胥江站站長劉文艷介紹，家庭護(hù)理院就是老人在家里可以享受護(hù)理院的服務(wù)，比如送餐上門，定期給老人檢測血壓、血糖，失能的健康鍛煉等。

在居家樂養(yǎng)老服務(wù)中心的智慧大屏上，工作人員能夠通過實時的健康數(shù)據(jù)監(jiān)測來進(jìn)行分析，做到及時與老人和其子女溝通反饋，更好滿足老年人的個性化需求。

江蘇居家樂健康產(chǎn)業(yè)有限公司總督導(dǎo)路忠介紹，老人走出家門，在日間照料中心有醫(yī)護(hù)人員面對面幫他做檢測，對一些行動不便的老人，會定期上門為他進(jìn)行健康檢測，已為全區(qū)超11萬的老人，解決個性化養(yǎng)老服務(wù)，形成了規(guī)模化、全覆蓋。

4月2日，“虛擬養(yǎng)老院”上門服務(wù)已突破1000萬次，累計服務(wù)老年人近12萬人，該項目也被列為全國首個智慧居家養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)化試點項目。

路忠介紹，今年已經(jīng)成功復(fù)制推廣到園區(qū)，接下來的規(guī)劃是要到蘇州高新區(qū)、吳中區(qū)進(jìn)行家庭護(hù)理院的服務(wù)模式推廣，把護(hù)理院的“圍墻”打掉，把專業(yè)的智能護(hù)理送到用戶的床邊。