“張警官，我剛才拿著社保卡去取錢，銀行的人說我的密碼不對，你能不能幫我改一下密碼？”11月10日，家住醫藥高新區（高港區）明珠街道城南社區的冷奶奶面帶急色來到泰州市公安局醫藥高新區分局（高港分局）明珠派出所值班大廳求助，稱自己的社保卡密碼已鎖，需要重置密碼，但自己不太會操作。

見冷奶奶情緒十分激動，民警張毅趕快為老人倒了一杯水，一邊耐心安慰老人不要著急，一邊立即聯系銀行工作人員，告知老人的實際情況并協商處理。隨后，張毅又陪同老人來到中國農業銀行，說明情況并請銀行的工作人員為老人變更了社保卡密碼，并將現金取出，親手交給老人并叮囑道：“老人家，你的錢取出來了，密碼我已寫在紙條上，還有社保卡、身份證，這些你一定要收好，以后有什么需要你就來派出所，我們都會幫你的！”

看到手里整整齊齊的證件和現金，冷奶奶激動地對民警說：“太感謝你們了，你們這么忙，還為我跑腿，并且這么快就給我辦好了，要不是你們幫助我，我都不曉得咋辦。”

據悉，冷奶奶今年75歲了，兒女都在深圳打工，平時都是一個人居住。社區民警張毅在走訪工作中得知冷奶奶情況后，怕老人年紀大辦事不便，就定期上門看望冷奶奶，幫助老人打掃庭院、收拾雜物，詢問老人的需求和生活中的困難，鼓勵老人要保持樂觀開朗的心態，叮囑老人保重身體，遇到困難要及時找派出所幫忙。故而冷奶奶遇到自己無法處理的事情，便“習慣性”的來找社區民警張毅幫忙。

通訊員：陳瑤

記者：黃楨

編輯：趙采薇

責編：趙倩倩

審核：吳軍