“張警官，我剛才拿著社保卡去取錢，銀行的人說我的密碼不對，你能不能幫我改一下密碼？”11月10日，家住醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）明珠街道城南社區(qū)的冷奶奶面帶急色來到泰州市公安局醫(yī)藥高新區(qū)分局（高港分局）明珠派出所值班大廳求助，稱自己的社保卡密碼已鎖，需要重置密碼，但自己不太會操作。

見冷奶奶情緒十分激動，民警張毅趕快為老人倒了一杯水，一邊耐心安慰老人不要著急，一邊立即聯(lián)系銀行工作人員，告知老人的實際情況并協(xié)商處理。隨后，張毅又陪同老人來到中國農(nóng)業(yè)銀行，說明情況并請銀行的工作人員為老人變更了社保卡密碼，并將現(xiàn)金取出，親手交給老人并叮囑道：“老人家，你的錢取出來了，密碼我已寫在紙條上，還有社保卡、身份證，這些你一定要收好，以后有什么需要你就來派出所，我們都會幫你的！”

看到手里整整齊齊的證件和現(xiàn)金，冷奶奶激動地對民警說：“太感謝你們了，你們這么忙，還為我跑腿，并且這么快就給我辦好了，要不是你們幫助我，我都不曉得咋辦。”

據(jù)悉，冷奶奶今年75歲了，兒女都在深圳打工，平時都是一個人居住。社區(qū)民警張毅在走訪工作中得知冷奶奶情況后，怕老人年紀(jì)大辦事不便，就定期上門看望冷奶奶，幫助老人打掃庭院、收拾雜物，詢問老人的需求和生活中的困難，鼓勵老人要保持樂觀開朗的心態(tài)，叮囑老人保重身體，遇到困難要及時找派出所幫忙。故而冷奶奶遇到自己無法處理的事情，便“習(xí)慣性”的來找社區(qū)民警張毅幫忙。

通訊員：陳瑤

記者：黃楨

編輯：趙采薇

責(zé)編：趙倩倩

審核：吳軍