2020年，江蘇省市場監(jiān)管局、省消保委出臺《江蘇省線下實體店無理由退貨指引（試行）》，在全省全面推行線下實體店購物無理由退貨承諾機制。近日，省市場監(jiān)管局再次發(fā)布地方標準《線下實體店無理由退貨服務(wù)規(guī)范（征求意見稿）》，以進一步優(yōu)化消費環(huán)境，激發(fā)消費活力。

2020年6月30號，記者曾報道過泰州80家實體店對外公開承諾，消費者購買商品后，可以自收到商品之日起七天內(nèi)無理由退貨。記者今天從泰州市市場監(jiān)管局了解到，這兩年來，線下無理由退貨承諾單位已陸續(xù)增加到了2000多家。線下七天無理由退貨，不僅賦予消費者“后悔權(quán)”，讓消費者買得放心、買得大膽，也倒逼經(jīng)營者改善服務(wù)、提高自身競爭力。《規(guī)范》的發(fā)布，將有利于充實完善線下無理由退貨，優(yōu)化消費環(huán)境，構(gòu)建城市品牌。

《線下實體店無理由退貨服務(wù)規(guī)范》適用于江蘇省各級消費者權(quán)益保護委員會（消費者協(xié)會）、線下實體店無理由退貨平臺以及商家開展江蘇省線下實體店無理由退貨服務(wù)工作等方面。同時，《規(guī)范》還明確了開展線下實體店無理由退貨相關(guān)工作時應(yīng)遵循的四個基本原則：政府倡議、自愿承諾、客觀誠信和便民高效。政府鼓勵商家作出線下實體店無理由退貨承諾，商家一旦自愿承諾，將受到全社會約束，應(yīng)接受全社會監(jiān)督。

記者：尹友榮 申莉

編輯：徐濤

責編：趙倩倩

審核：吳軍